Page 7 - Carta de servicios SGE

7 FECHA DE ENTRADA EN VIGOR

Diciembre 2021

8 COMPROMISOS DE CALIDAD

1. Atender al 90% de las consultas recibidas en los buzones de las diferentes
secciones del servicio en un plazo no superior a 48 horas.

2. Disponer que la página web del Servicio de Gestión de Estudios esté

siempre actualizada realizando 20 actualizaciones anuales.
DERECHOS DE LOS USUARIOS

3. Tramitar el 95% de las solicitudes de reconocimiento de créditos en un
plazo inferior al establecido en la normativa.

4. Tramitar el 95% de las propuestas de pago de profesorado que imparte
docencia en títulos propios y actividades de formación continua en un

plazo de 5 días desde su recepción.

5. Analizar y remitir a los Centros el 95% de las solicitudes de admisiones de

estudiantes con estudios parciales o totales en un plazo máximo de 15

días desde la finalización del plazo de presentación de solicitudes.

6. Tramitar al Ministerio y a la Conselleria competentes en educación el 95%

de las propuestas de resolución de becas en los plazos establecidos.

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SERVICIO DE GESTIÓN DE ESTUDIOS