Page 10 - Carta Servicio Bibliotecas

8 COMPROMISOS DE CALIDAD

1. Servir el 95% de las obras solicitadas por préstamo intercampus en menos
de 3 días.

2. Préstamo interbibliotecario: Localizar y solicitar a otra biblioteca el 95% de
las obras demandadas o en su caso informar al usuario de la no
disponibilidad, como máximo en 48 horas.

3. Responder en menos de 15 días al 95% de las sugerencias y/o quejas
presentadas a través de nuestro Buzón de Sugerencias de Mejora, sobre los
servicios, recursos y prestaciones que ofrecemos.

4. Depositar en el repositorio institucional el 95% de los documentos que
entran en bibliotecas según tipología (TFG, TFM, TESIS, Y OTROS).

5. Difundir anualmente nuestras actividades y servicios a nuestros usuarios a
través de la memoria anual del Servicio.

10 BIBLIOTECAS