Page 10 - Carta Servicios Bibliotecas

8 COMPROMISOS DE CALIDAD

1. Préstamo interbibliotecario: Localizar y solicitar a otra biblioteca el 95% de
las obras demandadas o en su caso informar al usuario de la no
disponibilidad, como máximo en 48 horas.

2. Responder en menos de 15 días a las sugerencias y/o quejas presentadas a
través de nuestro Buzón de Sugerencias de Mejora, sobre los servicios,
recursos y prestaciones que ofrecemos.

3. Depositar en el repositorio institucional los documentos que entran en
bibliotecas según tipología (TFG, TFM, TESIS, Y OTROS).

4. Difundir anualmente nuestras actividades y servicios a nuestros usuarios a
través de la memoria anual del Servicio.

5. Procesar libros físicos de bibliografía recomendada, registrados y sellados
en el plazo de 3 días hábiles desde su recepción en biblioteca.

10 BIBLIOTECAS