Page 10 - Carta Servicio Bibliotecas

8 COMPROMISOS DE CALIDAD

1. Servir el 95% de las obras solicitadas por préstamo intercampus en un plazo
de 24 horas laborables desde que el documento solicitado esté disponible.

2. Préstamo interbibliotecario: Localizar y solicitar a otra biblioteca el 95% de
las obras demandadas o en su caso informar al usuario de la no
disponibilidad, como máximo en 48 horas desde su solicitud.

3. Responder en menos de 15 días al 95% de las sugerencias y/o quejas
presentadas a través de nuestro Buzón de Sugerencias de Mejora, sobre los
servicios, recursos y prestaciones que ofrecemos.

4. Depositar en el repositorio institucional RediUMH el 95% de los documentos
que entran en bibliotecas según tipología (TFG, TFM).

5. Difundir anualmente nuestras actividades y servicios a nuestros usuarios a
través de la memoria anual del Servicio.

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