Page 7 - Carta de servicios SIPT

7 FECHA DE ENTRADA EN VIGOR

Diciembre 2021

8 COMPROMISOS DE CALIDAD

1. Realización en menos de 48 horas de presupuestos solicitados del

Catálogo de Servicios.

2. Emitir las facturas en un plazo de 5 días laborables desde que finaliza el

trabajo.

3. Mejorar la gestión de las licencias y mantenimientos.

4. Mejorar la Seguridad de los sistemas, aplicando parches al 95% de

vulnerabilidades detectadas en nuestros sistemas.

5. Dar respuesta al 95% de las quejas y sugerencias recibidas de Gsuite y

MiUMH en un plazo no superior a 48h.

6. Realización de la edición de vídeos solicitados a través de las

convocatorias de innovación docente.

7. Realizar al menos 3 informes anuales del estado de la cartera de

proyectos.

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SERVICIO DE INNOVACIÓN Y PLANIFICACIÓN TECNOLÓGICA - SIPT